المشاركة الإلكترونية
مطارك، رأيك
أخبرنا بما يجب تغييره، وتعرّف على ما تغيّر.
ما هي المشاركة الإلكترونية
يستخدم مطار الملك خالد الدولي ملايين الأشخاص كل عام، ويعمل على تشغيله يوميًا آلاف آخرون، من أطقم شركات الطيران ومقدمي الخدمات الأرضية وتجار التجزئة والجهات الحكومية وموظفي المطار. وجميعهم يرون أمورًا قد لا نراها.
المشاركة الإلكترونية هي الطريقة التي تستطلع بها شركة مطارات الرياض آراءهم. إنها دعوة دائمة للمساهمة في القرارات التي تشكّل تجربة المطار: الخدمات التي نصممها، والمرافق التي نبنيها، والقواعد التي نضعها، والمعلومات التي ننشرها.
لا تحتاج إلى أن تكون متخصصًا لتشارك، ولا تحتاج إلى سبب. إذا كان هناك ما يمكن تحسينه في المطار، فهذا هو المكان المناسب لتخبرنا به.
من يمكنه المشاركة
الجميع، وتحديدًا:
- المسافرون — من المواطنين والمقيمين والزوار، سواء كانوا مغادرين أو قادمين أو عابرين
- مستقبلو المسافرين ومودّعوهم
- المسافرون من ذوي الإعاقة أو محدودي الحركة أو أصحاب الاحتياجات الإضافية، ومن يقدّمون لهم الدعم
- شركات الطيران ومقدمو الخدمات الأرضية وتجار التجزئة والمطاعم وغيرهم من شركاء المطار
- الجهات الحكومية العاملة في المطار
- العاملون في المطار
- الباحثون والطلاب وكل من يعمل على بيانات المطار المفتوحة
كيف نستفيد من مشاركتك
- نحن نسأل. ننشر الموضوع، وما الذي نقرره، وما نعرفه حتى الآن، وتاريخ انتهاء المشاركة.
- أنت تشارك. من خلال استشارة أو فكرة أو شكوى أو اقتراح أو تقييم لصفحة أو رسالة عبر إحدى قنواتنا.
- نحن ننشر ما تغيّر. نوضح ما سمعناه وما فعلناه حياله، وإن لم نتخذ أي إجراء، نوضح السبب.
طرق المشاركة
للتواصل
للاستفسار عن هذه الصفحة أو عن أحد موضوعات المشاركة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
كيف تتواصل معنا
- الهاتف (بالعربية والإنجليزية): +966 8001248100
- واتساب (بالعربية والإنجليزية): +966 920020090 — حسابنا التجاري الرسمي
- عبر الإنترنت: أرسل إلينا رسالة من صفحة تواصل معنا، أو قدّم شكوى واحصل على رقم مرجعي
وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية
تابع المطار للاطلاع على الأخبار والمستجدات:
- إنستغرام: @kkiaksa
- إكس: @kkiasa
- سناب شات: @kkia_sa
- يوتيوب: مطار الملك خالد الدولي
- لينكدإن: مطارات الرياض
للمساعدة في حل مشكلة، راسلنا عبر واتساب على الرقم +966 920020090. حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة للأخبار والمستجدات، وقد لا تتم متابعة طلبات الخدمة المرسلة عبرها.
لا يمكننا مناقشة أي أمر يتضمن بياناتك الشخصية بشكل علني. إذا كان طلبك يتطلب ذلك، فاستخدم نموذج الشكاوى أو اتصل بنا، حيث يمكننا التحقق من هويتك بأمان.
سياسة المشاركة المجتمعية
الغرض
توضح هذه السياسة كيف تدعو شركة مطارات الرياض الجمهور ومجتمع المطار إلى المشاركة فيما يتعلق بمطار الملك خالد الدولي، وكيف تتعامل مع هذه المشاركات وتنشرها.
من يمكنه المشاركة
المشاركة متاحة للجميع — من المواطنين والمقيمين والزوار، والجهات العاملة في المطار أو المتعاملة معه — ما لم يُذكر أن موضوعًا معينًا موجّه إلى فئة محددة.
كيف نراجع المشاركات
نراجع كل مشاركة قبل نشرها، للتأكد من توافقها مع أنظمة المملكة العربية السعودية، ولحماية خصوصية الأفراد، وللحفاظ على فائدة النقاش.
قد نقرر عدم نشر مشاركة ما، أو إزالة مشاركة منشورة، إذا لم تكن متوافقة مع هذه السياسة أو مع الأنظمة المعمول بها، ولسنا ملزمين بتوضيح سبب هذا القرار.
لا تتحمل شركة مطارات الرياض أو موظفوها أو ممثلوها أي مسؤولية عن محتوى المشاركات التي يقدمها الآخرون، أو عن عواقب نشر محتوى يخالف الأنظمة أو المعايير المتعارف عليها.
كيف نستخدم ما تخبرنا به
بمشاركتك، فإنك توافق على أن نستخدم مشاركتك في دعم قراراتنا وخدماتنا وتقاريرنا المنشورة. ولن ننشر اسمك أو بيانات التواصل الخاصة بك مع مشاركتك إلا إذا طلبت ذلك.
بياناتك الشخصية
نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وإشعار الخصوصية الخاص بنا. ولا نجمع إلا ما نحتاجه للرد عليك أو لتحليل المشاركات بشكل عام.
المراجعة
تُراجع هذه السياسة مرة واحدة على الأقل كل عام، وكلما تغيرت الأنظمة المعمول بها.
كيف تجعل مشاركتك مؤثرة
- التزم بأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها.
- اكتب بلغة واضحة — العربية أو الإنجليزية.
- كن محددًا وموضوعيًا وموجزًا، وأخبرنا بالمكان في المطار والوقت.
- لا تضمّن مشاركتك العامة أي بيانات شخصية — مثل الأسماء أو أرقام الهواتف أو العناوين أو أرقام الحجز أو أرقام الهوية. وإذا احتجنا إلى التواصل معك، فاستخدم نموذج الملاحظات بدلًا من ذلك.
- لا تستخدم لغة مسيئة أو غير لائقة.
- لا تستخدم هذه القنوات بطريقة تؤثر على أدائها أو أمنها أو سرعة الاستجابة أو إتاحتها للآخرين.
- قدّم كل مشاركة مرة واحدة فقط، فتكرار إرسالها لا يقدّمها في قائمة الانتظار.
معلومات ذات صلة
- نظام حماية البيانات الشخصية — الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (يُفتح في نافذة جديدة)
- الاستراتيجية الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي — الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (يُفتح في نافذة جديدة)
- الشفافية والبيانات المفتوحة — المنصة الوطنية للبيانات المفتوحة (يُفتح في نافذة جديدة)
- إشعار الخصوصية الخاص بنا